E-Trust اعتماد الکترونیکی(بخش فنی این سیستم در حال تکمیل شدن است)

لینک دریافت تفاهم نامه و توضیحات 

افزایش اعتماد =  افزایش فروش

این یک سیستم است که توسط انجمن کامپیوتر شمال خوزستان به منظور افزایش اعتماد فروشندگان اینترنتی به سایتهای ارائه دهنده خدمات طراحی شده است. با توجه به اینکه کشور ما در حال توسعه تجارت الکترونیک می باشد و در حال حاضر یکی از بزرگترین مشکلات بحث تجار ت الکترونیک اعتماد مشتریان می باشد لذا انجمن کامپیوتر این سیستم را به منظور افزایش اعتماد طراحی نموده است.امروزه در مورد اطلاعات حریم خصوصی افراد و همچنین اطمینان از لوح نرفتن اطلاعات در هنگام خرید مشریان راهکارهایی را ارائه داده اند که در زیر به بیان برخی از آنان بطور خلاصه می پردازیم.

گواهی‌نامه SSL (Secure Sockets Layer Certificate) یکی از راه‌های موثر جلب اطمینان بازدیدکننده است SSL .پروتکلی است که بر مبنای آن داده‌های ورودی به‌شکل رمز درآمده و روی اینترنت فرستاده می‌شوند. وجود گواهی‌نامه SSL روی یک وب‌سایت نشان‌دهنده آن است که ارسال اطلاعات به آن وب‌سایت کاملا امن و حفاظت شده است. بسیاری از مردم حتی فکر خرید از وب‌سایتی را که فاقد این پروتکل باشد نمی‌کنند.

  Testimonials یکی از راه‌های شگفت‌انگیز در جلب اعتماد مشتری است. Testimonials نشان‌دهنده آن است که آیا مشتریانی که قبلا از وب‌سایتی خرید کرده‌اند از کالا و یا سرویسی که خریده‌اند راضی هستند یا خیر.
بسیاری از افرادی که روی اینترنت سیر می‌کنند، اغلب به‌دلیل ترس از سوءاستفاده از اطلاعات شخصی‌شان به‌دست افراد نادرست به‌دنبال سیاست مربوط به حریم خصوصی وب‌سایت‌ها هستند. دارندگان وب‌سایت‌ها در سیاست مربوط به حریم خصوصی خود باید به نحوه جمع‌آوری اطلاعات و استفاده از آن‌ها بپردازند. بازدیدکنندگان باید بدانند که آیا اطلاعات آن‌ها به نفر سومی (third party) فروخته و یا به اشتراک گذاشته می‌شود و اگر وب‌سایتی این کار را انجام می‌دهد چه بخشی از این اطلاعات را در این زمینه به‌کار می‌برد.

اینکه یک وب‌سایت از چه مقیاس امنیتی جهت محافظت از اطلاعات جمع‌آوری شده استفاده می‌کند و بازدیدکنندگان چطور می‌توانند اطلاعاتشان را تغییر دهند و یا حذف کنند برای جلب اطمینان بازدیدکنندگان و خریداران حایز اهمیت است. در این راستا دارندگان برخی از وب‌سایت‌ها سیاست مربوط به حریم خصوصی خود را توسط برخی موسسات معتبر و مورد اطمینان تایید و از آن‌ها گواهی اعتبار دریافت می‌کنند. اکثر این موسسات بازدیدکنندگان را مطمئن می‌سازند که سیاست مربوط به حریم خصوصی آن وب‌سایت کاملا بی‌طرفانه و عادلانه تهیه شده است. از جمله این موسسات می‌توان به TRUSTe و یا Ponemon اشاره کرد که به‌عنوان نمونه سیاست مربوط به حریم خصوصی شرکت eBay را تحت پوشش خود قرار داده‌اند.     
یکی دیگر از راه‌های جلب اطمینان مشتری در یک وب‌سایت این‌است که آن وب‌سایت تعهد می‌کند که در صورت عدم رضایت مشتری پول وی را بازگرداند و این نشان‌دهنده اطمینان فروشنده به کالای خود است و اینکه چیزی برای پنهان کردن وجود ندارد. این امر باعث می‌شود که مشتری هیچ‌گونه مخاطره‌ای در خرید کالا به خود راه ندهد زیرا هیچ‌گونه ضرری متوجه وی نخواهد بود.

E-Trust: اعتماد الکترونیکی:

تمامی این راه حلها نیز می توانند برای این امر در کشور ما راهگشا باشند اما با توجه به شرایط فرهنگی خاص موجود در کشور ما که مشتریان می بایست خود کالا را دیده و ممکن است در صورت عدم رضایت دوباره برگشت داده شود و اینکه این ویژگی هرگز در خرید های اینترنتی میسر نمی شود لذا انجمن کامپیوتر بر آن شد تا با راه اندازی سیستم اعتماد الکترونیکی کمکی را در زمینه تجارت الکترونیک و کار آفرینی بر پایه آنرا گسترش دهد. چرا که لازمه یک کار خوب اعتماد خوب است. در این سیستم ما می توانید سابقه تمامی فروشندگان را با جزییات خرید مشاهده نمایید که این خود به مشتری میزان اعتبار و اهمیت یک فروشگاه را می رساند.

اهداف ما از راه اندازی  سیستم اعتماد الکترونیکی به قرار زیر است:

        1-     حمایت از تجارت الکترونیک و کارآفرینی آی تی(IT)

2-     حمایت از حقوق مشتریان و ایجاد اعتماد

3-     حمایت از حقوق فروشندگان و افزایش فروش

  به منظور عضویت در شبکه Etrust شما می توانید فرم آنراپس از دانلود پر نموده و به آدرس زیر ارسال نموده تا در ادامه یک کد به منظور دریافت اطلاعات هر خرید  به مدیر سایت ارائه میشود که در پایان هر خرید اطلاعات مربوط به خرید را نگهداری می کند. و در نهایت بررسی اینکه آیا فرد جنس مورد نظر را دریافت نموده است و رضایت از خرید دارد یا خیر؟ که تمامی این اطلاعات بصورت کامل تحت اختیار کاربران آن سایت قرار می گیرد.

"حمید مهدی"
انجمن کامپیوتر شمال خوزستان
Ham_meh2002@yahoo.Com